Retur & Återbetalning

Senast uppdaterad: 2024

1. Returpolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din produkt, kan du returnera den inom 14 dagar från mottagandet.

1.1 Standardprodukter

Standardprodukter kan returneras inom 14 dagar från mottagande, förutsatt att:

• Produkten är i originalförpackning
• Produkten inte har använts eller skadats
• All originalförpackning och dokumentation ingår
• Du har köpbevis eller orderbekräftelse

1.2 Specialbeställda Produkter

Eftersom våra specialbeställda produkter är skräddarsydda efter dina specifika önskemål, kan dessa normalt inte returneras. Undantag gäller endast om:

• Produkten är defekt eller skadad vid leverans
• Produkten avviker väsentligt från vad som beställts
• Vi har gjort ett fel i produktionen

2. Returprocess

För att returnera en produkt, följ dessa steg:

1. Kontakta oss på info@honestsrmarketia.world eller telefon +46 8 559 21 480 för att meddela att du vill returnera produkten
2. Vi skickar dig en returförfrågan med returinstruktioner
3. Packa produkten säkert i originalförpackningen
4. Skicka produkten till oss på adressen: Birger Jarlsgatan 82, 114 20 Stockholm, Sverige
5. Vi bekräftar mottagandet och behandlar din retur

3. Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten, kommer vi att:

• Bearbeta din återbetalning inom 14 arbetsdagar
• Återbetala beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet
• Meddela dig när återbetalningen är genomförd

3.1 Återbetalningsbelopp

Du får full återbetalning av produktpriset. Fraktkostnader återbetalas endast om produkten är defekt eller om vi har gjort ett fel.

4. Defekta Produkter

Om du mottar en defekt produkt:

• Kontakta oss omedelbart på info@honestsrmarketia.world
• Beskriv felet och bifoga bilder om möjligt
• Vi skickar en ersättningsprodukt eller ger full återbetalning
• Vi täcker alla kostnader för retur och ersättning

5. Byte

Vi erbjuder byte av produkter om önskad storlek eller variant finns i lager. Kontakta oss för att diskutera möjligheter till byte.

6. Fraktkostnader vid Retur

Om returen beror på vårt fel eller en defekt produkt, betalar vi alla fraktkostnader. Om returen beror på att du ändrat dig, betalar du fraktkostnaderna för returen.

7. Kontakt

Om du har frågor om retur eller återbetalning, kontakta oss på:

Honestsrmarketia
Birger Jarlsgatan 82
114 20 Stockholm
Sverige
E-post: info@honestsrmarketia.world
Telefon: +46 8 559 21 480

8. Ändringar av Denna Policy

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna retur- och återbetalningspolicy när som helst. Uppdaterade versioner kommer att publiceras på denna sida.